2008年05月07日

気配り検定

自己研鑽のために秘書検定を受けることにしました。
でもGW中まったく勉強しませんでしたすみません。

受けようと思ったきっかけは弟が2級を持っているのと、新入社員研修みたいなのを1度しか受けたことがないので、社会人として著しく不安だからです。
で、関連本を読んでみて思ったのは

名前を「秘書検定」じゃなくて「常識・気配り検定」に変えた方がいい

秘書検定の出題内容は
  • 秘書の資質
  • 職務知識
  • 一般知識
  • マナー接遇
  • 技能
の5分野あり、準1級の問題集秘書検定準1級実問題集 2008年度版―文部科学省後援 (2008)を買って、ちょっと解いてみるといかに自分が気配りが足りないかを痛感させられる結果に。
たとえば
秘書A子は上司(部長)の不在中の電話に、上司の不在理由をありのまま言わないことがある。次はその例だが、中に不在理由をありのまま言った方がよいものがある。それはどれかを一選びなさい。

1)郷里の知人と近くの喫茶店にいると言われていたとき、専務からの電話に、「ちょっと外に出るとおっしゃっていました」
2)新規の商談でF社に行く、今日は戻らないと言われていたとき、課長からの電話に、「今日は戻らないとだけおっしゃって外出しました」
3)疲れたと言って午後から退社したとき、日ごろ仲がうまくいかない他部署の部長からの電話に「理由はおっしゃらずにお帰りになりました」
4)急な会議だと言って会議室に行っているとき、今から伺いたいという取引先からの電話に、「ただいま商談中で、すぐにはお時間がとれません」
5)行き先を告げずに直帰すると言って外出したとき、部長の奥様からの電話に、「外出されていますが、詳しいことはおっしゃっていませんでした」

第83回問題より
私は4にしたのですが、正解は2でした。
4は「会議中です」って正直に言っても不都合はなさそうなんですけどねえ。
5は下手に答えると上司の家庭に波風立ちそうですね。

秘書A子は上司から、取引が一段落したので得意先Y社(担当者はS氏)を接待したい、準備をするようにと指示された。次は、A子が行った準備である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

1)Y社の部長、課長の飲食の好みは前回の懇親会で分かっているので、接待場所はこちらで決めるとS氏に伝えた。
2)接待場所の料飲店への交通略図は、A子がパソコンで打ち出したものをS氏に渡した。
3)接待の料飲店から部屋の略図をもらい、当方とY社の参加者の席次を書いて参考にと言って上司に渡した。
4)前回は二次会も評判がよかったとS氏から言われていたので、同じ場所を予約しておいたと上司に報告した。
5)上司に、土産の手配は料飲店にお薦めのものがあるようなので、それにしたいがどうかと尋ねた。

第82回問題より
2、3、5は別に不適当ではないと思うし、4も二次会ならこっちで決めてもいいだろうと思い、消去法で1にしたら正解は4でした。
上司の許可なく予約したのがいかんのかorz

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posted by もっきり夫人 at 21:20| バンコク 曇り| Comment(2) | TrackBack(0) | サブカルチャーいろいろ(三次元) | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
おねえちゃん、最初の問題は文句なく2だよ・・・。
波風とかじゃなく、2を正直に言わないと部下の今後の行動に関わるし。1みたく私用でもないみたいだし。

2つ目の問題は、まず上司に連絡した3,5を消去。そしてそこからS氏に「相談」したと考えていい1,2を消して4。
解説を見れば、事後報告はいけないよ、ってことなんだろうけどね。

ってことを書いていたら、煮ていた黒豆の鍋を焦がしてしまったよ・・・。
Posted by 萩原汚染 at 2008年05月09日 00:05
おお、資格所有者からの指摘が!

>2を正直に言わないと部下の今後の行動に関わる
よくよく考えればそうだ……。

>S氏に「相談」したと考えていい1
“こちらで決めるとS氏に伝えた。”という言い回しだと「報告」って感じがするけど、「相談」という意味合いもあるのか。
(S氏に伝えた時点で不都合があればS氏から反応があるだろうから)
Posted by もっきり夫人 at 2008年05月10日 06:45
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